Проблема саморазряда телефона: не принимают на возврат или замену

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право выбрать между заменой товара, возвратом уплаченной за товар суммы или требованием об уменьшении цены. При этом, данный выбор должен быть осуществлен в течение разумного срока с момента обнаружения существенного недостатка в товаре.

При этом, продавец не вправе отказать покупателю в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар той же марки (модели, артикула) и (или) предоставить замену в пределах суммы уплаченной за него.

В вашем случае, так как вы обнаружили недостаток товара (саморазряд) в течение разумного срока с момента покупки, вы имеете право на замену на такой же телефон или на аналогичный товар, а также на возврат уплаченной за товар суммы. Продавец не имеет права отказать вам в вышеуказанных требованиях.

В данном случае необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом; 2. Гарантийный талон на телефон; 3. Документ о приеме телефона в сервисный центр (со штампом).

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право замены товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по цвету, размеру, модели и т.д. Если покупатель обнаруживает скрытый дефект в товаре в течение гарантийного срока, то ему предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара, если ремонт невозможен.

Следовательно, при обнаружении дефекта в телефоне в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона на аналогичный товар. При этом, продавец не имеет права отказать покупателю в замене на аналогичный товар в случае технической непригодности товара.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить телефон на аналогичный товар. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с нормами законодательства РФ.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретной ситуации и решения о приеме возврата или замены товара, которое указано в договоре купли-продажи. Кроме того, в данном случае могут быть применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не был использован.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и морального вреда в случае нарушения его прав.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.