Как решить проблему с iPhone: предложение магазина на замену или возврат денег, услуги экспертизы и временная замена телефона.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе заменить некачественный товар на новый аналогичный (одинаковой марки и модели) товар, если произведение их или его замены не вызывает несоответствий требованиям законодательства или установленным нормативными документами. В случае, если магазин не может предложить аналогичный товар, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в ситуации, описанной в вопросе, магазин предложил временную замену товара на другую модель, что является добровольным предложением магазина. В данном случае, если потребитель не согласен на временную замену товара на другую модель, он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, в котором указаны права и обязанности сторон, сроки и особенности возврата/обмена товара.

2. Копия акта осмотра товара с указанием выявленных недостатков.

3. Копия письма от магазина с предложением замены на не аналогичный товар.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара в течение двух лет со дня его покупки, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денег. При этом, магазин обязан заменить товар на аналогичный, если он есть в наличии или предоставить другое равноценное предложение с возможностью выбора потребителем.

Магазин предложил замену на не аналогичный товар. Стоит помнить, что, если данные товары не равноценны, потребитель имеет право отказаться от замены и требовать возврата денег за приобретенный товар.

Однако, магазин вправе предложить на время экспертизы пользователю временную замену на другой товар, если это не повлияет на его права. Такие меры возможны, но должны способствовать удовлетворению потребностей потребителя.

В данном случае имеет смысл провести диалог с магазином и добиться, чтобы замена произошла на аналогичный товар. Если это невозможно, в таком случае потребитель имеет право отказаться от использования не аналогичного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не соответствует предъявленным требованиям.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что если товар не может быть заменен потребителю на аналогичный товар, то им предоставляются иные товары на выбор потребителя или потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец должен предоставить товар, соответствующий требованиям договора купли-продажи, и если это не так, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар или отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не предоставил аналогичный товар в течение срока, установленного потребителю, то потребитель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора.