Проблема с замком на дорогостоящей куртке из магазина Спортмастер: решение проблемы и ежедневное размохрячивание замка

Если Вы обнаружили дефект купленной куртки, Вам необходимо обратиться в магазин Спортмастер, где Вы ее приобрели. В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, это право Вам предоставлено. Если дефект является производственным и не был вызван Вами, то Вам полагается обмен товара на аналогичный без дефектов или возмещение его стоимости. В случае возникновения спорной ситуации с продавцом Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, Вам необходимо обратиться в магазин Спортмастер, где была куплена куртка, и предъявить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия документа, магазин вправе отказать Вам в обмене или возврате товара. Если куртка была куплена менее двух недель назад, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если нет возможности его починить. Если прошло более двух недель, в этом случае Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о починке товара, либо наложить на продавца ответственность за несоответствие товара договорным условиям. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы с печатями магазина и доказательства обращения за обязательством гарантии, чтобы иметь возможность в будущем предъявить свои требования.

• Статья 478 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 481 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара."
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"