Отказ магазина: причина - не подошла, возможность возврата с наличием чека и проверенным состоянием молнии на куртке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, в данном случае продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю. Однако, если покупатель уже использовал товар, сохраненный товарный вид и потребительские свойства изменены, то он не вправе потребовать возврата денег и обмена данного товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

В данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел или оказался ненадлежащего качества. При этом товар должен быть сохранен в надлежащем состоянии, т.е. не иметь следов эксплуатации или повреждений.

Для предъявления претензии магазину и защиты своих прав потребитель может использовать чек и товарный чек, если таковой имеется. Также рекомендуется составить заявление о возврате товара и его передаче магазину.

Если магазин отказывается принимать товар в соответствии с законодательством, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек на приобретение товара «молния на куртку»; 2. Документы, подтверждающие надлежащее состояние молнии, например, фотографии товара; 3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей».

В данном случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается исполнить обязательство по обмену или возврату товара, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в судебный порядок.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанности продавца по обмену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 509 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчеты по договору купли-продажи"
• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара"
• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца по передаче товара покупателю"