Отказ магазина: причина - не подошла, возможность возврата с наличием чека и проверенным состоянием молнии на куртке
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2801718
Ответы юристов (2)
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар «молния на куртку» был куплен и возвращен в течение указанного срока, при наличии чека и сохранности молнии, то магазин обязан принять ее обратно или предоставить аналогичный товар. Если же товар не был возвращен в течение установленного срока, магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, в данном случае продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю. Однако, если покупатель уже использовал товар, сохраненный товарный вид и потребительские свойства изменены, то он не вправе потребовать возврата денег и обмена данного товара на аналогичный.
Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.
В данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел или оказался ненадлежащего качества. При этом товар должен быть сохранен в надлежащем состоянии, т.е. не иметь следов эксплуатации или повреждений.
Для предъявления претензии магазину и защиты своих прав потребитель может использовать чек и товарный чек, если таковой имеется. Также рекомендуется составить заявление о возврате товара и его передаче магазину.
Если магазин отказывается принимать товар в соответствии с законодательством, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек на приобретение товара «молния на куртку»; 2. Документы, подтверждающие надлежащее состояние молнии, например, фотографии товара; 3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей».
В данном случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается исполнить обязательство по обмену или возврату товара, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в судебный порядок.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанности продавца по обмену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- статья 509 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчеты по договору купли-продажи"
- статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара"
- статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца по передаче товара покупателю"
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы