Как убрать синие пятна на желтой куртке без чека и гарантии

Если куртка не соответствует договору купли-продажи, то Вам следует обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат товара или замену его на новый аналогичный. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вам предоставлено право на замену товара ненадлежащего качества. В качестве доказательства недостатков товара приобретенного через интернет-магазин, может быть приведен скриншот процесса оплаты товара, взаимодействия через чат на сайте магазина, а также подтверждение факта покупки куртки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доставочный или курьерский лист (если есть), который подтверждает получение товара; 2. Копию или снимки заказа из интернет-магазина и подтверждение платежа через Сбербанк онлайн; 3. Копию либо скан-копию электронного чека (если он был получен); 4. Фотографии куртки с синими пятнами; 5. Документы, подтверждающие стоимость и качество товара, которые могут быть указаны на сайте интернет-магазина или в подтверждающих документах от продавца; 6. Копия договора купли-продажи (если был заключен).

Эти документы помогут убедить продавца в необходимости возврата денег или обмена товара. Если продавец не согласен на такие меры, можно обратиться в суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей, включая право на качественный товар.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге.

3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения.

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязывает продавца предоставлять чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

5. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о ответственности продавца за недостатки товара.

6. Статья 496 Гражданского кодекса РФ - о нарушении прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.