Обзор кроссовок Nike из магазина Спортмастер: проблемы с комфортом и обменом по гарантии

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если покупатель обнаруживает существенный недостаток товара в течение 14 дней со дня покупки, он вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный или аналог товара более высокого качества или предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, продавец вправе провести экспертизу, если у него имеются основания полагать, что недостатки товара вызваны действиями покупателя. Поэтому, если продавец требует согласия на экспертизу или удовлетворения принятому им решению, то покупатель может дать свое письменное согласие на проведение экспертизы или обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

При проведении экспертизы специалисты будут проверять соответствие кроссовок стандартам качества и выявлять наличие дефектов. Если экспертиза подтвердит наличие существенных недостатков, покупатель может потребовать замену или возврат денежных средств. Если же экспертиза не выявит существенных недостатков, то продавец может отказать в обмене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в магазине «Спортмастер» за 4000 рублей.

2. Заявление на обмен кроссовок по гарантии.

3. Ответ от магазина о возможности проведения экспертизы и требования подтверждения согласия на экспертизу или принятого решения.

4. В случае проведения экспертизы - акт экспертизы.

В данной ситуации, если вы не согласны с решением магазина, то можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денег за кроссовки или обмене их на аналогичный товар без дефектов. Также вы можете попросить провести экспертизу в независимой экспертной организации за свой счет и предоставить результаты в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок Nike в магазине Спортмастер за 4000 руб.

2. Отчет о прохождении экспертизы, если владелец обуви даст согласие на ее проведение. Это может помочь определить, является ли дефект в кроссовках производственным или же вызван каким-то другим фактором, например, неправильным использованием.

3. Все письменные сообщения, которые были получены от магазина или любых соответствующих сторон, включая отписание на товары фирмы Nike и любые другие уведомления об изменениях в данной ситуации.

Если владелец обуви считает, что обмен необходим, то он имеет право вернуть кроссовки в продажу в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Он также может требовать возврата денежных средств в размере, равном стоимости купленного товара. В случае если магазин относится к сети магазинов, то можно также обратиться в головной офис сети, чтобы урегулировать данный вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); 2) статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества); 3) статья 474 Гражданского кодекса РФ (продавцы несут ответственность за недостатки товара, если они не уведомили покупателя о таковых перед заключением договора).

При решении данного вопроса применяется Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 474, 476 - 479, 487, а также Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности статьи 18 и 25.