Как обезопасить свою покупку Nike: подробный гид по гарантии и возврату в магазине

Если магазин отказывается принять вашу претензию и заменить кроссовки, можно подать в суд на основании статей 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о недостатках товаров. Для этого нужно написать исковое заявление, в котором указать все обстоятельства дела и требования к ответчику (магазину). Необходимо также представить документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон на кроссовки. Стоит отметить, что перед подачей иска в суд рекомендуется отправить письменную претензию в магазин и дождаться ответа.

Перед подачей иска в суд необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином "Спорт мастер" на покупку кроссовок Nike в июле 2021 года.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты кроссовок.

3. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантии на кроссовки Nike.

4. Коробку, в которой Вы хранили кроссовки до момента обращения в магазин.

5. Фотографии кроссовок, на которых видно изменение формы подошвы на одном из них.

6. Копии переписки и/или записи телефонных разговоров с представителями магазина, где они не подтвердили наличие дефекта на кроссовках.

7. Справку от независимого эксперта или сертифицированной лаборатории, подтверждающую факт производственного дефекта, в случае, если магазин отклонил Вашу претензию или не согласен с экспертизой.

Данные документы необходимо будет предоставить в суде в качестве доказательств обоснованности Вашего требования о возврате денежных средств или обмене кроссовок на аналогичный товар без дефектов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления существенного дефекта в течение гарантийного срока;
2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае невозможности обмена товара или отсутствия необходимости исправлять или заменять товар;
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатками товара;
4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок осуществления гарантийных обязательств по договору купли-продажи товаров.