Проблема с заказом: отсутствие параметров, дополнения и возможный возврат денег или обращение в суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации необходимо исследовать условия заключенного договора между сторонами. Если в договоре ясно определено, что заказчик освобождается от ответственности в случае изменений, внесенных по согласованию с ним самим, то продавец не обязан возвращать деньги. Однако, если условия договора не содержат таких деталей и изменения были утверждены устно, необходимо провести дополнительную экспертизу фактического выполнения заказа и технических параметров, описанных в договоре. Если результаты экспертизы откроют наличие ненадлежащего исполнения условий договора, то клиент имеет право требовать возврата денежных средств или обращаться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между заказчиком и изготовителем предмета, где должны быть четко определены условия заказа. 2. Корреспонденцию между заказчиком и изготовителем, где были уточнены дополнительные параметры заказа. 3. Фотографии предмета, предоставленные заказчиком изначально. 4. Описание технических параметров предмета, соответствующих договору.

После анализа предоставленных документов, будет решаться вопрос о возврате денег или иске в суде. Если изготовитель выполнил все условия договора и дополнительных требований, указанных в переписке, и предмет соответствует техническим параметрам, описанным в договоре, то заказчик не сможет отказаться от приемки предмета. В этом случае, изготовитель может потребовать оплаты за выполненную работу. Если же заказчик прав в своих доводах, что предмет не соответствует его требованиям, то в этом случае можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или принудительного исполнения договора.

Статьи, которые могут быть применимы для регулирования данной ситуации:

1. Статья 302 Гражданского кодекса РФ "Отказ потребителя от исполнения договора в случае обнаружения существенного недостатка"
2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Порядок изготовления товаров на заказ"
3. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информационные требования к товару" и "Документация о товаре"
4. Статья 14.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".