Опровержение заявленных параметров: купленный сотовый телефон в ломбарде - возврат или обмен

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право потребовать замены на товар надлежащего качества или возмещения стоимости товара. При обращении в ломбард необходимо предъявить кассовый чек о покупке телефона.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в ломбард, где был куплен телефон. При этом, необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанцию), а также сам телефон и его упаковку. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги за покупку. Право на обмен и возврат денег сохраняется при наличии недостатков, которые могут быть установлены в течение гарантийного срока, установленного правилами продажи товаров данного вида, или в течение года со дня покупки, если такие правила не установлены. В случае отказа ломбарда от обмена или возврата денег по основаниям, предусмотренными законом, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть решена в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 29). Кроме того, статья 475 Гражданского кодекса РФ предусматривает право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за него в случае невозможности замены. Также можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Для того чтобы вернуть деньги за покупку товара, необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, с требованием о возврате денег. Необходимо предъявить копию чека или иной подтверждающий документ, а также сам товар, который не соответствует заявленным параметрам.

Если продавец отказывается вернуть деньги или совершить обмен, можно обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей. Таким организациям могут выступать Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, администрации муниципальных образований и другие компетентные органы. В случае успешного исхода жалобы, продавец будет обязан вернуть деньги за товар или совершить обмен на аналогичный товар, который соответствует заявленным параметрам.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю информацию о товаре, которую он предлагает, а также должен указывать на существенные недостатки товара, если таковые имеются.