Несоответствие параметров водонагревателя после покупки: возврат денег или замена товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, если у потребителя имеется претензия к качеству товара по объективным причинам, он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней от момента покупки. Если было обнаружено несоответствие заявленных параметров товара, потребитель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно. Неисправность товара и несоответствие заявленным параметрам являются основаниями для возврата товара. Магазин не имеет права отказать потребителю в возврате денег и имеет обязанность вернуть деньги в полном объеме. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги или предлагает другой товар, потребитель может обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающий факт покупки водонагревателя на Рлеер.ру;
2. Договор купли-продажи, если он был заключен;
3. Упаковка и комплектация водонагревателя, все его компоненты и документация, поставленные вместе с приобретенным товаром;
4. Справка из больницы, подтверждающая необходимость срочного решения данной проблемы в связи с состоянием здоровья покупателя.

Относительно вопроса о праве магазина отказать в возврате денег, необходимо изучить условия купли-продажи, политику возврата товаров, по которой действует магазин Рлеер.ру, и применимые нормы законодательства Российской Федерации. Если условия купли-продажи не противоречат закону, а претензии покупателя основаны на фактических обстоятельствах, указанных в вопросе, то магазин не может отказать в возврате денег, если это право установлено законом о защите прав потребителей. Покупатель в этом случае имеет право потребовать возврата денег, указанных в чеке, либо замены товара на аналогичный, отвечающий заявленным характеристикам.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара любого качества в течение семи дней после его получения, за исключением товаров, указанных в перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации. Также применима статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не может ограничивать выбор потребителя в выборе другого товара или требовать уплаты неоправданной цены при осуществлении права на замену товара ненадлежащего качества.