Проблема с возвратом денег за аннулированные бронирования на Booking.com: что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2867940
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае аннулирования бронирования апартаментов через сервис booking.com, платеж следует вернуть в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления об аннулировании. Если через месяц деньги вы не получили, рекомендуется составить претензию и отправить ее в адрес компании, с указанием даты и суммы оплаты, а также ссылкой на соответствующие положения законодательства. В случае отсутствия реакции на претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Необходимо также иметь в виду, что предоставленная переписка и другие документы могут использоваться как доказательства в судебном разбирательстве.
Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия подтверждения бронирования апартаментов на booking.com;
- Копия документа об оплате за бронирование;
- Копия сообщения о том, что бронирование было аннулировано со стороны booking.com;
- Копии переписки с представителями booking.com об обещании вернуть Вам деньги в установленном порядке.
Кроме того, нужно уточнить, были ли какие-либо условия, касающиеся аннулирования бронирования или возврата денежных средств, указанные на сайте booking.com или при бронировании.
Если booking.com не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, которые были оплачены за бронирование, Вам следует обратиться к адвокату для составления претензии к booking.com о возврате денежных средств и, в случае невозможности добиться добровольного исполнения требований о возврате денежных средств, обратиться в суд.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, это:
- Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат исполненной денежной обязательства"
- Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя"
- Статья 1214 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы