Проблемы с возвратом денег за аннулированные билеты в авиакомпании Победа

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос мне необходимо уточнить, были ли билеты аннулированы в соответствии с правилами, установленными компанией Победа. Если были, то в случае отказа компании вернуть Вам деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. Если же правила были нарушены с Вашей стороны, то компания вправе отказаться от возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы и обратиться в компанию Победа:

1. Копия билетов, которые были аннулированы;

2. Скриншоты или копии переписки с представителями компании Победа, где они отказываются возвращать Вам деньги;

3. Письменное заявление о возврате денежных средств за аннулированные билеты.

Если компания Победа продолжает отказываться в возврате денег, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя. В случае обращения в суд потребуется также заранее подготовить доказательства Вашей правоты, такие как копии всех переписок, начисления и списания денежных средств, а также оплаты услуг компании.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от условий договора с компанией "Победа". Однако, в целом для решения споров по возвращению денежных средств за аннулированные билеты могут применяться следующие статьи:

• Статья 14.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
• Статья 12.21 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков)

Например, компания может быть обязана вернуть деньги в случае отказа от перевозки, если это было сделано до начала рейса и если договором не предусмотрены иные условия (статья 14.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). При этом компания может удержать из суммы возмещения расходы, которые были связаны с предоставлением услуги, которую потребитель не воспользовался (пункт 4 статьи 12.21 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае неисполнения обязательств по возмещению убытков потребителю может быть предъявлен иск о возмещении убытков в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.