Как обменять и вернуть билеты у авиакомпании Победа: руководство пользователя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае аннулирования авиабилета авиаперевозчик не несет ответственности за возврат средств, если это происходит по вине пассажира. Однако, если вы своевременно сообщили авиакомпании о случившейся ошибке, рекомендуется обратиться с просьбой о замене билета на другие даты или изменение маршрута. В зависимости от условий договора с авиакомпанией, такой запрос может быть удовлетворен на добровольной основе. Однако, если компания отказывается в удовлетворении вашей просьбы, вам может потребоваться обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия подтверждения бронирования билета, которое было получено после покупки билетов 15.08.18 через официальный сайт компании Победа.

2. Копия электронного билета, если он был выслан на электронную почту при покупке билетов.

3. Копия заполненной формы на сайте авиакомпании, на которой была указана причина возврата.

4. Копии всех электронных писем и переписок с авиакомпанией, где был указан факт непреднамеренного возврата билета и просьба о его восстановлении.

5. Копия всех документов, подтверждающих изменение в планах пассажира, которые привели к желанию обмена билета или изменения маршрута.

Собрав все необходимые документы, пассажиру следует обратиться в авиакомпанию и попросить их помощи в решении данной проблемы. Возможно, что авиакомпания может предложить альтернативное решение, такое как обмен билета на другие даты или маршруты с дополнительной оплатой. Если сотрудники авиакомпании не могут помочь, пассажиру рекомендуется обратиться в суд для получения возможной компенсации.

1152, 780, 808, 435, 438, 460 Гражданского кодекса Российской Федерации.