Бесплатная отмена бронирования услуг на Booking.com: причины, последствия и способы возврата средств

Добрый день! В данном случае, если вы покупали услугу на Booking.com и условием была бесплатная отмена, то вы можете требовать возврата денег за услугу. В случае, если вы пытались связаться с операторами Booking и они не отвечали, вы можете обратиться в компанию Booking напрямую с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. Однако, для того чтобы решение в вашу пользу было принято, вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие факт отказа в оказании услуги по указанному адресу и покупку билетов на месте.

Для решения данного вопроса Вам потребуются документы, подтверждающие вашу покупку услуги на Booking.com, а именно бронь и подтверждение оплаты тура. Также желательно иметь документы, подтверждающие обращение к операторам Booking.com в связи с возникшей проблемой и отсутствием их ответа. В случае, если услуга была оказана по иному адресу, чем это было указано при покупке, желательно иметь фото и другие доказательства, подтверждающие это. Для требования возврата денежных средств необходимо также иметь подтверждение вашего обращения к продавцу услуги с требованием вернуть денежные средства и его ответа. Если продавец услуги отказал в возврате денежных средств, то необходимо обратиться в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона "О туристической деятельности", статья 1033 Гражданского кодекса Российской Федерации.