Проблема с возвратом денег: купленный товар не полный или отмененный заказ

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребитель отказался от товара, возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования продавцу. В случае, если деньги не были возвращены в установленный срок, потребитель имеет право на возмещение убытков, включая неустойку в размере одной трехсотой от процентной ставки Центрального банка РФ. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств и установлении даты их возврата, а в случае отказа - обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

В данном случае, для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа товара.

2. Копия подтверждения отмены заказа.

3. Копия чека об оплате товара.

4. Копия документов, подтверждающих, что деньги не были возвращены на Вашу карту после отмены заказа.

Вы можете обратиться в магазин, где совершали покупку, и поинтересоваться причиной задержки возврата денег на Вашу карту. Если магазин не реагирует на Ваши обращения, обратитесь в банк, который выступает как посредник при выплате денег с вашей карты на счет магазина, и потребуйте у них возврата денег на вашу карту. Если и так не удается решить вопрос добровольно, вам может потребоваться обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие: - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 22, 23, 24, 26, 27, 28); - Гражданский кодекс РФ (статьи 482-489); - Федеральный закон "Об электронной коммерции" (статьи 12, 14, 18); - Постановления Правительства РФ о правилах продажи товаров дистанционным способом.