Проблема с вентиляторами с подсветкой для корпуса: возврат товара и диагностика в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного качества, а также вправе возврата уплаченной за товар суммы денег. Если при приобретении товара не было возможности проверить его в магазине, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Также в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца справедливой цены (скидки или возмещения расходов на исправление товара), в случае, если товар не соответствует договору или не надлежащего качества.

Поэтому, потребитель имеет право требовать замену или возврат товара не надлежащего качества, а также требовать справедливой цены. Следует обратиться в руководство магазина с описанием проблемы и потребовать своих прав. Если руководство магазина не готово решить проблему, потребитель может обратиться в суд и защитить свои права через представителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
2. Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, договор купли-продажи).
3. Акт приема-передачи товара, подписанный продавцом и покупателем при покупке товара.
4. Любые другие документы, связанные с данной сделкой (например, корреспонденцию с продавцом в случае предъявления претензий к товару).

Если продавец отказывается предоставить необходимые документы, следует обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в судебные органы. В случае если акт приема-передачи товара, предоставленный продавцом, не соответствует действительности, покупатель имеет право на возврат товара или на получение возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если оно не подошло по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации либо не может быть использовано по назначению.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на предоставление ему информации о товаре, в том числе наличии в нем дефектов и требуемых документов (гарантийный талон, инструкция).
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязанность продавца принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть потребителю уплаченную за него сумму в течение 7 дней с момента предъявления требования о возврате.
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан производить замену, ремонт или возмещение стоимости товара, если обнаружена его недостача, дефектность, несоответствие условиям договора или не были предоставлены необходимые документы.