Проблема с устройством после обращения в сервисный центр - возможен ли возврат или замена?

Если сервисный центр не устранил проблему с телефоном в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на замену телефона другой модели или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, необходимо уточнить, была ли проблема связана с производственным браком или использованием телефона не по назначению, так как это может повлиять на возможность осуществления замены или возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если проблема с телефоном возникла после 7 дней, то для возврата денег или замены телефона на другой модель, необходимо обратиться к сервисному центру, который произвел ремонт.

Для решения вопроса можно предоставить следующие документы: - копию договора на ремонт телефона; - копию акта приема-передачи на ремонт телефона; - копию акта выполненных работ; - копию документов, подтверждающих, что проблема осталась после ремонта.

Данную документацию необходимо предъявить в сервисный центр или продавца телефона, с которым была заключена сделка. В случае отказа продавца возвращать деньги или заменять телефон на другой, можно обратиться в судебные органы и предоставить на рассмотрение суда всю необходимую документацию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Правила продажи товаров в розничной торговле.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.