Проблема с танометром: отказ возврата и не качественный товар

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар признан некачественным, покупатель вправе требовать замены товара, возврата денежных средств либо существенного снижения цены товара. Отказ продавца в возврате денежных средств неправомерен, если товар не отремонтирован и не заменен на аналогичный товар надлежащего качества. Если в течение 14 дней товар не был отремонтирован или заменен, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. При таких обстоятельствах покупатель может обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется проанализировать договор купли-продажи между покупателем и аптекой, основания, по которым аптека отказала в возврате денег и забрала аппарат на ремонт.

Если в договоре купли-продажи прописаны условия возврата товара, а у аппарата существенный недостаток, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный без недостатков.

Если же в договоре купли-продажи нет условий возврата товара, следует обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с законом, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причин.

В данной ситуации следует потребовать от аптеки предоставления письменного ответа на запрос о возврате денег или обмене товара, сославшись на законодательные акты. Если аптека будет отказываться, то следует обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам государственного контроля, например, Роспотребнадзору.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца по передаче товара покупателю.