Как вернуть качественный ювелирный товар: правила возврата и защита прав потребителя

В соответствии с п. 1 ст. 502 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) покупатель вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если оказалось, что товар не соответствует условиям договора, предъявленным образцам или моделям, декларациям о соответствии, маркировке товара или иным требованиям, установленным законом или договором. Однако, для того, чтобы воспользоваться данным правом, покупатель должен доказать, что товар не соответствует условиям договора, установленным законом или декларациями о соответствии, и что требовал от продавца устранив его недостатки в установленный договором срок, а также что продавец отказал ему в удовлетворении его требований.

Если в данном случае покупатель может доказать, что кольцо действительно имеет какие-то недостатки, которые не соответствуют условиям договора, то он вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если продавец отказывается принять кольцо обратно и вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском. Однако, если у продавца есть сертификат на ограненный камень и прочие документы, подтверждающие качество товара, то покупатель должен будет доказать, что указанные документы не соответствуют действительности, что представляет собой дополнительную проблему при решении вопроса в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки кольца, в котором указаны наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись продавца.

2. Сертификат на ограненный камень, который был получен при покупке.

3. Оттиск изготовителя, который был проверен при покупке.

4. Письменное требование Абрикосова о расторжении договора купли-продажи.

5. Письменное подтверждение от продавца, что данный товар соответствует качеству.

В случае обращения в суд необходимо будет предоставить доказательства того, что кольцо не соответствует заявленным при покупке характеристикам и требовать его замены на другой товар или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

П. 1 ст. 502 ГК РФ, ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей».