Проблема с роутером с сим-картой от Билайн: поиск решения для улучшения интернет-сигнала

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара или возврате его возможно наугад. Также, данный закон говорит о том, что товар должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству, что в случае Вашей ситуации отрицается. Поэтому, в данном случае, Вам следует обратиться в офис продавца и потребовать замену товара на новый или возврат денежных средств. Если продавец отказывается устранить недостатки товара, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, Комиссию по разрешению споров между продавцом и потребителем или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы следует обратиться к положениям Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Товарной номенклатуры, определяющей порядок возврата товаров надлежащего качества. Кроме того, понадобятся документы, подтверждающие факт покупки роутера, включая гарантию на товар и кассовый чек. В данной ситуации стоит написать претензионное письмо магазину, с указанием причин невозможности пользоваться приобретенным товаром. Если магазин не выходит на контакт и не согласен решить проблему добровольно, можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за непригодный товар. В таком случае точное решение данного вопроса может быть дано только судьёй.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан продавать товары, которые при надлежащем качестве соответствуют заявленным характеристикам.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать меры по устранению недостатков товара в разумный срок или замене товара ненадлежащего качества.
• Статья 454 Гражданского Кодекса РФ, которая определяет, что продавец несёт ответственность за недостатки товара, которые выявлены в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен производителем.