Как вернуть товар на Wildberries в рамках закона: рассмотрение случая с роутером и отказ интернет-магазина

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть купленный товар в течение 7 дней с момента его получения, если он не подходит по качеству, размерам, фасону, цвету или комплектации, а также если не был использован ранее. Таким образом, при наличии чека и другой необходимой документации, вы вправе вернуть роутер, который купили на wildberries, в течение 7 дней с момента получения товара. Ссылаясь на сложность устройства нельзя отказаться от возврата товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса понадобится оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки роутера на Wildberries, а также подтверждение того, что товар был получен в течение 7 дней с момента его доставки. Кроме того, важно иметь копию пользовательского соглашения, которое было акцептировано при оформлении покупки. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения без указания причин. Если Wildberries отказывается принимать товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, в случае отказа потребитель несет ответственность за доставку товара обратно в магазин.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации:

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26. Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг в любое время

Статья 29. Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Статья 28. Ответственность продавца за проданный товар