Проблема с разрядкой аккумулятора на макбуке: обновление ПО и диагностика в магазине. Возможность возврата и оплата диагностики.

Если товар, который был продан, оказался некачественным, покупатель вправе потребовать замены товара, а если замена невозможна, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также покупатель вправе потребовать возмещения причиненных убытков, включая расходы по диагностике. Если проблема повторно возникает после возврата товара, покупатель может вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Обновление ПО не считается гарантийным случаем, поэтому покупатель не должен оплачивать диагностику, если товар оказался некачественным. Срок самовывоза не влияет на права покупателя при обнаружении недостатков товара. В данном случае, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: - Договор купли-продажи между покупателем и магазином. - Копия документов, подтверждающих оплату товара. - Документы, подтверждающие наличие проблемы с товаром, такие как письменная жалоба (если была), квитанция о приеме товара в магазин на диагностику (если была). - Документация, касающаяся гарантийных обязательств магазина (если есть).

Срок для возврата товара надлежащего качества в данном случае уже истек, так как он составляет 7 дней, а момент обращения покупателя в магазин был на 8-й день после покупки. Однако, если бы товар был выслан покупателю по почте, то этот срок увеличивается до 14 дней.

Оплата за диагностику может производиться в следующих случаях: - Если в договоре с магазином прописано, что стоимость диагностики товара покупатель оплачивает самостоятельно. - Если было установлено, что технические характеристики товара соответствуют заявленным, а проблема возникла в результате неправильного использования товара покупателем. - Если определенный дефект не был обнаружен в ходе диагностики в сервисном центре.

Обновление ПО, как правило, не рассматривается как гарантийный случай.

Если проблема будет обнаружена покупателем после получения товара, ее необходимо незамедлительно заявить в магазин и обратиться к сотрудникам гарантийного обслуживания. При этом, если проблема является фактическим браком товара, покупатель может требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в течение разумного срока.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае обнаружения скрытых недостатков товара потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара.

4. Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.

5. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правовой режим продажи товара в интернет-магазине.

В данной ситуации стоит обратить внимание на сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей", и требовать соблюдения своих прав как потребителя. Если продавец не согласен с возвратом или обменом товара, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Платить за диагностику в случае недостатков товара нельзя. Обновление ПО не является гарантийным случаем. Если проблема повторится после того, как товар был забран, стоит обратиться в продавца с требованиями о возврате или обмене товара.