Ответственность продавца за царапины на макбуке: уточнения при покупке и возможные действия

Если магазин не указал, что товар был витринным, а покупатель не обнаружил царапину при покупке, то согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, который соответствует договору купли-продажи и не имеет дефектов. Если покупатель обнаружил царапину после покупки, то он может предъявить требование о замене товара на аналогичный без дефектов либо о возврате денег. При этом покупатель должен предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара у конкретного продавца.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты; - Документы, согласно которым магазин не продает витринные образцы.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием замены товара либо возврата денежных средств. В случае отказа продавца от таких требований возможно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Также стоит обратить внимание на сроки предъявления претензии - они не должны превышать 2 месяцев со дня обнаружения недостатка.

По данному вопросу следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьей 469, которая определяет, что при приобретении товара покупатель имеет право требовать от продавца замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены за товар с недостатками, а также статьей 475, которая устанавливает, что продавец не может быть освобожден от ответственности за недостатки товара, если они были известны ему или должны были быть известны при соблюдении им необходимой тщательности.