Проблема с поступлением воды в новой стиральной машине: заявление о возврате и проверка качества

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Судя по описанию ситуации, Вы обратились в магазин с требованием на возврат денег в срок, предусмотренный законодательством. Магазин подтвердил проблему с товаром и отправил его на проверку качества в сервисный центр. Однако, Вы написали заявление о безвозмездном предоставлении аналогичной стиральной машины на время проверки, но не получили ответа в течение недели.

Следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и уточнить статус решения данной ситуации. Для этого необходимо обратиться к представителю магазина и напомнить о ранее написанном заявлении о безвозмездном предоставлении аналогичной стиральной машины. В случае отказа магазина от выполнения данного требования, Вы можете обратиться к надзорным органам или судебным инстанциям. Также необходимо учитывать, что с момента возврата стиральной машины прошло 15 дней, что может повлиять на дальнейшие действия потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины; 2. Копия заявления на возврат денег; 3. Копия заявления о безвозмездном предоставлении аналогичной стиральной машины на время проверки; 4. Доказательства наличия дефектов (видео, фото и т.д.); 5. Копия ответа магазина о передаче стиральной машины на проверку качества.

Если магазин не отвечает на заявление о предоставлении аналогичной стиральной машины, то следует обратиться к продавцу письменно с требованием предоставить ее и указать срок, в течение которого это должно быть сделано. В случае отказа или неполучения ответа на такое заявление, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд на возврат уплаченных денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на надлежащее качество товара и возможность его замены или возврата денежных средств в случае выявления дефектов;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к порядку рассмотрения заявлений потребителей, а также сроки ответа;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование обеспечения безопасности товара;
• Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы ответственности продавца за недостатки товара.

В данной ситуации потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора, в том числе Росстандарт, чтобы заставить продавца соблюдать законодательство. Также потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на надлежащее качество товара и возмещение убытков, вызванных недостатками.