Неполадки в новой стиральной машине: обещание возврата денег от продавца, но отсутствует чек покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны выдавать покупателям товарные чеки. Если товарный чек был утерян или не получен покупателем, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием предоставления копии или дубликата чека. Если продавец отказывается предоставить копию или дубликат, то потребитель может обратиться в суд и представить другие доказательства своей покупки, такие как квитанции об оплате, заказы, договоры или письменные свидетельства. В данной конкретной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием предоставления копии или дубликата чека и далее определяться с дальнейшими действиями, в зависимости от ответа продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу в магазин, где была приобретена бытовая техника, и попросить издать дубликат потерянного товарного чека. Вам также следует составить заявление о возврате товара или его замене на новый, так как товар оказался неисправным. В заявлении необходимо указать дату и место покупки, а также описать дефект и просить вернуть вам деньги или обменять товар на новый. Если продавец отказывается дать дубликат чека или не соглашается на замену товара или возврат денег, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен некачественного товара на аналогичный или возврат денежных средств за него в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": требование о возврате денежных средств несовершенного договора может быть предъявлено потребителем, если товар не был принят им, а договор продажи не был исполнен; - Статья 491 Гражданского кодекса РФ: продавец обязан предоставить покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий факт продажи товара.