Проблема с получением игры Dying Light после оплаты через QIWI: что делать?

Для решения данной ситуации необходимо воспользоваться следующим порядком действий:

1. Попытаться связаться с продавцом игры на сайте games-onli.ru/ и запросить возврат денежных средств или отправку товара.
2. Если продавец не отвечает, обратиться в компанию QIWI с просьбой о возврате денежных средств за неоплаченный товар.
3. Если QIWI отказывается вернуть деньги, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд, предоставив квитанции с QIWI в качестве доказательства.

Важно помнить, что покупатель имеет право на возврат товара или компенсацию в случае его ненадлежащего качества или невыполнения продавцом обязательств по договору.

Для решения данной ситуации, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товара через электронный кошелёк QIWI на сайте games-online.ru;
2. Копию всех сообщений, отправленных в поддержку сайта в связи с заказом игры;
3. Скриншоты страницы покупки игры и подтверждения её оплаты на сайте;
4. Любые другие доказательства, которые помогут подтвердить факт покупки и неисполнения обязательств со стороны продавца.

После того, как вы соберёте все необходимые документы, рекомендуется обратиться к продавцу через любой доступный способ связи и потребовать решения данного вопроса. Если продавец отказывается решать проблему, вы можете подать жалобу на него в соответствующие органы государственной власти или обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба. В качестве доказательств в заявлении рекомендуется представить все вышеуказанные документы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении ущерба при ненадлежащем исполнении обязательств.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителя при продаже товаров.

Статья 151.2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о возможности доказывания фактов с помощью электронного документа (квитанции с QIWI).