Проблема с зачислением денежных средств на лицевой счет после оплаты через терминал QIWI

Уважаемая Зинаида Мурзина,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителя на получение услуги, за которую он произвел оплату, должно быть охраняемо. Если вы произвели оплату за интернет-услуги через терминал QIWI, то провайдер услуг обязан зачислить денежные средства на ваш лицевой счет. Если этого не произошло, то у вас есть право обратиться в суд на защиту своих интересов.

Я рекомендую вам обратиться к надзорным органам Российской Федерации, таким как Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или к уполномоченному по правам потребителей. Также вы можете обратиться в ваш банк, который обслуживает карту, через которую вы производили оплату, и запросить информацию о проведении операции.

Надеюсь, что это поможет вам решить вашу проблему.

C уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате через терминал QIWI за услуги интернета на сумму 200,00 рублей.
2. Документы подтверждающие наличие договора на оказание услуг интернета.
3. Копии всех обращений в службу поддержки.

Дополнительно, для решения вопроса, могут понадобиться и другие документы, если это будет необходимо для разъяснения подробностей произошедшей ситуации. Рекомендуется также сохранить копии всех новых обращений в службу поддержки и письменно запросить от них официальный ответ на данную проблему.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и возможных нарушений, совершенных компанией-поставщиком интернет-услуг. Наиболее вероятными статьями, которые могут быть применимыми, являются статьи 14.11 и 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, связанные с нарушением прав потребителей и ненадлежащим предоставлением услуг. Также, возможно, будут применены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с договорной ответственностью и защитой прав потребителей. В конечном итоге, исходя из конкретных обстоятельств данного случая, могут быть применены и другие статьи закона.