Перевод денежных средств через приложение Газпромбанка: проблемы со списанием и зачислением

В данной ситуации следует продолжить общение с банком и требовать разрешения проблемы. Если не удается решить вопрос с банком, необходимо обратиться за консультацией к юристу либо в правоохранительные органы. В целом, банки обычно стремятся решить проблемы клиентов в кратчайшие сроки, поэтому стоит продолжать настаивать на решении ситуации со стороны банка. В случае отказа банка или сбоя в работе приложения, возможно потребуется подключение других инстанций.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт перевода денежных средств, такие как чек/квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий наличие денежных средств на вашей карте. Также желательно иметь документы, подтверждающие Ваше обращение в Газпромбанк и ответ банка на это обращение. Если банк не предоставляет ответ, можно обратиться в Российскую Федерацию о защите прав потребителей или в банковский надзор. В случае, если банк не реагирует на Ваше обращение в течение установленного срока, возможно, потребуется обратиться в суд.

Ниже приводятся несколько статей, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 1271 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор банковского счета"

Статья 155.32 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возмещение убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств"

Статья 847 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Банк и клиент. Право банка на удержание денежных средств"

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Банк и клиент. Ответственность банка за нарушение условий банковского счета"

Статья 396 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - "Общие положения о доказывании в гражданском судопроизводстве"