Проблемы с зачислением и списанием денег через Сбербанк-онлайн: что делать в случае ошибки и блокировки аккаунта?

Согласно законодательству Российской Федерации, если оператор связи неправомерно зачислил денежные средства на телефонный счет абонента, он вправе потребовать их возврата. В данном случае, если в офисе связи был подан заявитель, который подтвердил свое право на эти денежные средства, оператор связи должен вернуть имущество, в соответствии с действующим законодательством. В указанных обстоятельствах, вам следует обратиться к уполномоченному представителю провайдера связи и узнать причины задержки в рассмотрении претензии. При отсутствии ответа или удовлетворительного результата, вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган или суд и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Копия чека о зачислении денежных средств на ваш телефонный номер с вашей сберкарты через Сбербанк-онлайн в размере 1000 рублей;
2. Копия СМС-сообщения о списании зачисленных денежных средств с вашего телефонного номера;
3. Документы, подтверждающие ваше отсутствие в Российской Федерации и невозможность личного посещения офиса Сбербанка;
4. Заявление на возврат списанных денежных средств, которое было направлено в банк по электронной почте.

Если претензия не была рассмотрена в течение установленного законом срока, вы можете подать жалобу на действия Сбербанка в территориальный банковский надзорный орган. В случае отказа Сбербанка вернуть вам списанные денежные средства вы можете обратиться в суд с иском на взыскание этих средств.

Статья 317 ГК РФ "Возврат недополученной цены и возмещение расходов покупателя"

Статья 810 ГК РФ "Возврат денежных средств, уплаченных по ошибке"

Статья 808 ГК РФ "Возврат денежных средств при признании сделки недействительной"