Проблема с покупкой холодильника в М Видео: задержка доставки и неясность рассмотрения претензии

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения, если иное не предусмотрено договором или необходимость проведения экспертизы товара. Однако, если продавец не рассмотрел претензию в установленный срок, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому, если продавец обещал ответить до 09.05 и не сделал этого, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса мне, как юристу, понадобится следующая информация: 1. Договор купли-продажи с указанием всех условий покупки, включая дату приобретения и способ оплаты; 2. Копия претензии, отправленной магазину, с указанием даты ее отправки и содержания претензии; 3. Копия ответа магазина на данную претензию, если он уже был получен.

Срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств зависит от многих факторов, включая сложность ситуации, объем информации, требующей проверки, и т.п. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней со дня ее получения. Однако, если в условиях договора указан более длительный срок на рассмотрение претензии, например, месяц, то продавец должен рассмотреть ее в этот срок. Если магазин не выполняет свои обязательства по рассмотрению претензии в установленный срок, потребитель может обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает, что продавец должен рассмотреть претензию потребителя в срок не позднее 30 дней со дня ее получения, если иной срок не предусмотрен договором или не установлен иным образом.