Проблема с покупкой дивана: возврат денег или поиск подходящего размера

Если продавец не выполнил свои обязательства по передаче вещи, которую Вы купили, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас имеется право на возврат денежных средств в полном объеме. Однако, если продавец готовиться доставить Вам другой диван, соответствующий Вашим требованиям, то Вы можете согласиться на такой вариант. При этом, рекомендуется заключить новый договор купли-продажи с продавцом, в котором следует указать, что в случае несоответствия нового дивана требованиям, Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. Если продавец не готов вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителей для защиты своих прав.

В такой ситуации, соблюдение прав потребителей должно быть приоритетом. Вам следует обратить внимание на следующие документы, которые могут оказаться полезными:

1. Договор купли-продажи, если был оформлен.
2. Кассовый чек или другие документы, подтверждающие оплату товара.
3. Претензия, которую вы написали продавцу.
4. Корреспонденция между вами и продавцом (письма, электронные сообщения, записи телефонных переговоров и т.д.).

По законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. Если продавец предлагает заменить товар на другой, который удовлетворяет ваши требования, вы можете рассмотреть этот вариант. Однако, если вы все еще хотите вернуть деньги и отказаться от покупки, и продавец не согласен с этим, то вам следует обратиться за защитой в потребительскую организацию или в суд. В любом случае, решение проблемы лучше обсуждать с юристом.

ГК РФ, ст. 485-487 "Размеры товара", ст. 490 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", ст. 18 "Гарантии прав потребителя".