Проблема с платежом в Связном: отсутствие возврата, неэффективная поддержка и вопрос о ответственности компании

Согласно законодательству Российской Федерации, компания "Связной" обязана предоставить товар или услугу в соответствии с условиями договора и в указанный в нем срок. Если компания не исполнила свои обязательства в установленный срок, это может быть квалифицировано как нарушение условий договора и влечь за собой ответственность в соответствии с законодательством.

Однако, в данном случае, компания предоставила услугу и осуществила платеж в дальнейшем, хотя с опозданием. Следовательно, компания не несет ответственности за задержку платежа, так как на данный момент она исполнила свои обязательства, независимо от того, был ли платеж зарегистрирован автоматически или с задержкой.

Относительно возвращения денежных средств, компания "Связной" может предложить вернуть деньги по своей доброй воле, но это не является юридическим обязательством. Если денежные средства были возвращены вам сотрудниками магазина, то компания "Связной" уже исполнила свои обязательства.

Таким образом, компания "Связной" не несет ответственности за задержку платежа, но может предложить добровольное возвращение денежных средств. Вы можете решить, оставить полученные денежные средства или вернуть их по доброй воле.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

• Данные чека об оплате, если вы сохранили его;
• Письменное обращение в службу поддержки компании "Связной";
• Ответ на обращение от компании "Связной".

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания "Связной" несет ответственность за несвоевременную обработку платежа, если она вызвана работой оборудования терминала.

Если у вас возникла проблема с оплатой, вы имеете право предъявить требование о возврате денежных средств, а также возмещение убытков, если они были вызваны действиями компании.

Тем не менее, с учетом того, что компания "Связной" предлагает вернуть денежные средства в магазин по месту оплаты, вы можете либо провести возврат денежных средств, либо обратиться в компанию с требованием возмещения убытков. Кроме того, если вы не сохранили чек об оплате, возможно, вам придется выяснить соответствующие условия возврата с компанией.

Гражданским кодексом Российской Федерации регулируются отношения, возникающие из гражданско-правовых договоров, включая договор купли-продажи товаров и услуг (статьи 420 - 432 ГК РФ). Также, статьями 14.8 и 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены требования по обеспечению качества товаров и услуг, а также права потребителей на защиту и возмещение убытков в случае нарушения этих требований.

С учетом вышеуказанных статей закона, компания "Связной" несет ответственность за неисполнение своих обязательств по договору о предоставлении услуг, а именно за несвоевременное проведение платежа. Потребитель имеет право на возмещение всех понесенных убытков, включая расходы на покупку аналогичных товаров/услуг в другом месте. Однако, магазин по месту оплаты имеет право потребовать возврата ошибочно перечисленных денежных средств. При этом, необходимо уточнить на основании каких нормативных актов магазин имеет право требовать возврат денежных средств после нескольких недель, так как обычно это делается в течение трех банковских дней.