Проблемы с риэлторской компанией: отсутствие получаемых SMS, некорректные варианты квартир и неэффективная коммуникация

Согласно законодательству РФ, договор между клиентом и риэлторской компанией является публичным договором. В соответствии с этим договором риэлторские услуги должны предоставляться клиенту в полном объеме и точно в соответствии с условиями договора.

Если риэлторская компания не выполняет свои обязательства, клиент вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы денег. Для этого необходимо написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги. В этом письме следует указать причины расторжения договора (невыполнение обязательств со стороны компании) и ссылку на соответствующие статьи закона.

Если компания не отреагирует на претензионное письмо, следует обратиться в суд. В суде клиент может обосновать свои претензии и потребовать возврата денежных средств. Также может быть взыскана компенсация морального ущерба.

В любом случае рекомендуется сохранять все доказательства, подтверждающие нарушения со стороны риэлторской компании (смс-сообщения, объявления на сайтах и т.д.).

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор с риэлторской компанией, который вы заключили для поиска и снятия квартиры. 2. Копии смс сообщения, которые должны были приходить Вам, а также варианты, которые не соответствовали вашим требованиям. 3. Доказательства того, что на сайтах появляются объявления с номером этого агенства и что у них в базе есть подходящие квартиры, которые Вам не присылают. 4. Доказательства того, что Вы звонили в компанию с просьбой разобраться в ситуации и получили недостаточный ответ.

На основании этих документов можно подать претензию в компанию и требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Если компания не будет принимать меры по исправлению ситуации, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя услуг.

Как юрист, я могу предоставить следующие статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 458 ГК РФ "Договор поручения" - данной статьей регулируется порядок оказания услуг по поиску квартиры риэлторской компанией и права и обязанности сторон договора.

2. Статья 406 ГК РФ "Основания исполнения обязательств" - данной статьей определены права потребителя в случае ненадлежащего исполнения услуг и возможность прекращения договора.

3. Статья 14.7 Закона РФ "О защите прав потребителей" - данной статьей обеспечивается защита прав потребителей при оказании услуг и механизмы возмещения ущерба.

На основе вышеуказанных статей потребитель может обосновано требовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуг, в случае ненадлежащего исполнения риэлторской компанией своих обязательств. Также потребитель имеет право на возмещение возможного ущерба, который он понес в связи с действиями риэлторской компании.