Проблема с переводом денег: агентство не отвечает на звонки и отсутствуют средства на счету

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой в Генеральную прокуратуру Российской Федерации или в Роспотребнадзор. Также, в зависимости от того, какой вид деятельности проводило данное агентство, можно попробовать обратиться в соответствующий орган контроля за его деятельностью (например, Росфинмониторинг или ЦБ РФ). Необходимо иметь в виду, что для лучшего результата, желательно обратиться к адвокату. Кроме того, Ваша переписка и чек могут послужить доказательством в Вашу пользу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и материалы:

1. Копия договора, заключенного с агентством, предоставившим услуги по переводу денежных средств;

2. Копия чека об оплате;

3. Копия переписки с агентством, освещающей суть происходящего;

4. Иная документация и материалы, имеющие отношение к данной ситуации.

Однако, в данной ситуации, я рекомендовал бы обратиться в полицию и подать заявление о преступлении. Также можно обратиться в суд для получения возмещения убытков, но без владения дополнительными фактами крайне сложно судить является ли это мошенничеством или нарушением договора.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статьи 307 и 308 Гражданского кодекса РФ - об ответственности денежных переводчиков за нарушение сроков и условий перевода;

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - обязательства получателя денежного перевода;

Статьи 1063 и 1070 Гражданского кодекса РФ - об ответственности плательщика денежного перевода за нарушение обязательств.

Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, которая регулирует деятельность денежных переводчиков в России.