Проблема с качеством: возврат ботинок из-за катышков на носках

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям законодательства и договору купли-продажи. Если вы обнаружили брак (недостатки) в товаре, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара в течение 14 дней со дня покупки, если недостаток является существенным и не вызван неправильным использованием товара. Рекомендую обратиться к продавцу, предъявить ему доказательства брака и потребовать замены или возврата денег за ботинки.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в магазин, где были куплены ботинки, для получения информации о процедурах возврата товара.

При этом рекомендуется иметь при себе чек об оплате или другой документ, подтверждающий покупку ботинок, а также фотографии дефектов товара в момент его обнаружения.

В случае, если магазин отказывается принимать ботинки на возврат или обмен по причине отсутствия брака, можно обратиться в надзорные органы защиты прав потребителей, для урегулирования данного спора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, могут относиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно статьи 467-470, устанавливающие порядок возврата товара ненадлежащего качества, а также статья 14 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.