Проблема с дверью в сборке мебели: замена или возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара в магазине у покупателя есть право на замену бракованного товара на новый или возврат денежных средств, если замена невозможна. В данном случае, магазин признал ошибку на фабрике и обещал привезти новую дверь, однако это не было выполнено в установленный срок. Покупателю можно написать претензионное письмо на имя руководства магазина с требованием заменить товар на новый в короткий срок или вернуть деньги за товар и убрать комод с дверью из квартиры покупателя. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку комода в магазине; - договор купли-продажи, если такой был заключен; - документы, подтверждающие, что дверь была изначально сделана неправильно (например, акт о выявленных недостатках или отзывы других покупателей с аналогичными проблемами).

В данной ситуации можно попытаться добиться от магазина устранения недостатка, то есть замены двери на новую правильно изготовленную, или возврата денежных средств за комод в целом. Если магазин не может предоставить новую дверь в разумный срок или отказывается произвести замену или возврат, то покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи применяемые в данном случае:

Статья 442 ГК РФ "Признание договора недействительным";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".