Проблема с доставкой: неправильный товар и дополнительные расходы. Решение от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, при условии, что покупатель обращается в магазин с жалобой в течение 14 дней со дня получения товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар или возврата денежных средств за товар, который оказался ненадлежащего качества (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, стоимость доставки может быть удержана продавцом только в том случае, если это было предусмотрено договором. Таким образом, в данной ситуации вам следует потребовать замены товара на аналогичный планшет по той цене, по которой вы его заказывали, либо вернуть деньги за товар и оплаченную вами доставку, если это было предусмотрено договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Заказ на планшет, оформленный в интернет-магазине
2. Выписка из банковского счета, подтверждающая оплату заказа
3. Копия документа, подтверждающего оплату за доставку
4. Доставленный вам планшет, который не соответствует заказанной модели
5. Корреспонденция с интернет-магазином по данному вопросу, включая записи телефонных переговоров и электронную переписку.

Из представленных Вами обстоятельств следует, что интернет-магазин допустил ошибку при доставке товара, поэтому Вам не следует платить за них дополнительно вновь. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вам предоставлен выбор - возвратить товар и получить полный возврат денежных средств, или обменять его на аналогичный товар той же модели и качества. Если интернет-магазин отказывается выполнить свои обязанности, в соответствии с действующим законодательством РФ, Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае надлежащего обоснования претензии к качеству товара".

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "При продаже товара потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков в соответствии с законодательством об охране прав потребителей".