Проблемы с доставкой: неправильный товар и перепутанные адресата

Согласно законодательству Российской Федерации, если полученный товар не соответствует законченному договору купли-продажи, то покупатель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной за него стоимости. Таким образом, если полученный товар не соответствует тому, который был заказан, то покупатель вправе требовать замену товара на правильный или возврат уплаченной за товар суммы. Однако, в случае, если продавец откажется от замены товара или возврата денег, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара на АлиЭкспресс с указанием названия товаров, количества и стоимости;
2. Копия документов, полученных от компании в Москве, которая осуществляла доставку товара;
3. Копия реквизитов продавца с Китая: название, адрес, контактный телефон, электронный адрес;
4. Копия электронной почты или переписки в чате с продавцом, в которой он подтверждал отправку двух посылок и ошибку в доставке.

Исходя из этих документов, выяснить признаки мошенничества и определить действительно ли Вы обязаны вернуть товар на основании Закона "О защите прав потребителей" и международных соглашений о защите прав потребителей. Обращайтесь за консультацией к адвокату, специализирующемуся на правах потребителей и международном праве.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 306-308.