Проблема с Айфоном 6s: периодическое выключение и возможность замены аккумулятора по программе гарантии

Здравствуйте, по предоставленной информации можно предположить, что в данном случае имеет место нарушение прав потребителя на приобретение товара надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении потребителем недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от продавца его устранения за счет продавца, или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В случае если продавец отказывается исполнять свои обязательства по гарантийному ремонту или замене товара, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Я рекомендую Вам обратиться к юристу для более детальной консультации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также к договору купли-продажи, заключенному между покупателем и продавцом.

Для удостоверения факта приобретения телефона и его недостатков необходимо предоставить чек или кассовый чек о покупке, а также документ о гарантийном обслуживании.

Покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат товара, если он имеет заводские дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, продавец может отказаться от замены товара, если обнаружение дефекта произошло позднее 2-х лет после покупки или если дефект был вызван неправильной эксплуатацией.

В данном случае, если обнаруженный дефект в аккумуляторе является заводским и покупатель обратился в сервисный центр в течение гарантийного срока, продавец должен произвести бесплатную замену аккумулятора. Если продавец отказывается от замены, то покупатель вправе обращаться в органы защиты прав потребителей или в суд. В случае, если обнаруженный дефект не может быть устранен, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Устранение недостатков товара. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не удовлетворил потребительские свойства по какой-либо причине. Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены на товар при наличии у него недостатков, если продавец не откликнулся на потребление товара надлежащего качества в установленный законом срок.