Проблема доступа к интернет-магазину Lootbox.ru: что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если вы заказали товар в интернет-магазине и он не был доставлен в установленный срок или не соответствует описанию, вы имеете право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Вы можете попытаться связаться с интернет-магазином путем отправления письма на электронную почту, а также попробовать найти контактные данные на страницах магазина в социальных сетях. Если продавец не отвечает на ваши запросы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Я рекомендую вам сохранить все документы и корреспонденцию, связанную с этим заказом, для последующего использования в качестве доказательств в вашу пользу.

Для решения данного вопроса стоит собрать следующие документы:

1. Договор, который был заключен с интернет-магазином (если таковой был).
2. Доказательства оплаты товара (например, квитанция об оплате или выписка из банка).
3. Доказательства связи с интернет-магазином (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи с телефонных разговоров и т.д.).
4. Любые другие документы, которые могут быть полезными для достижения цели (например, скриншоты с сайта, где указан номер заказа или другие данные о заказе).

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд с требованием возврата денежных средств за не выполненный заказ, а также с требованием возмещения убытков, вызванных причинением вреда за ненадлежащее исполнение договора.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи товара"

статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей"

статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение обязательств, связанных с реализацией товара"

статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"