Как вернуть деньги за неотправленный товар на сайте lootbox.ru: советы от службы поддержки

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете требовать возврата денежных средств за неисполненный договор купли-продажи товара. В соответствии с п.2 ст.32 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невыполнения поставщиком своих обязательств по передаче товара в установленный договором срок. Если служба поддержки конкретного сайта отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая дату покупки и стоимость товара.

2. Копия всех переписок с продавцом, включая электронные письма, чаты и телефонные звонки, где обсуждались условия покупки и сроки доставки товара.

3. Квитанция об оплате товара.

4. Если оплата производилась с помощью банковской карты, то потребуется копия выписки по счету, на которой указана оплата товара.

На основе этих документов можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неотправленный товар. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или нанять юриста для защиты своих интересов. Однако, если условия покупки были согласованы с продавцом и указывались на сайте, то при поиске решения дела суд может ориентироваться на эти условия.

223.1, 497, 981, 1102, 1103 ГК РФ, 14.9, 18.3 КоАП РФ.