Приобретение телефона в рассрочку в магазине Связной: решение проблемы с невыполнением услуги настройки и возвратом денег.

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в организацию с требованием об устранении недостатков товара или возврате уплаченной за него суммы денег. В данном случае, вам следует направить официальное обращение в организацию, с указанием существа проблемы и требованием вернуть денежные средства за услугу ненадлежащего качества. Также стоит запрашивать подтверждение оказанных услуг и письменный ответ на ваше обращение. В случае отказа от возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию к организации, в которой был приобретен телефон, с указанием полной информации о покупке и возврате денежных средств за неоказанную услугу. В претензии необходимо указать основания и требования, сроки удовлетворения требований, а также необходимые документы, подтверждающие факт покупки и неоказание услуги. Если в течение 30 дней организация не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд. Для подачи иска понадобятся документы, подтверждающие покупку товара и неоказанную услугу.

Статья 474 ГК РФ "Договор купли-продажи товара на условиях рассрочки платежа". Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг". Статья 1101 ГК РФ "О доказательствах". Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование о снижении цены".