Приобретение Samsung J6+ в Билайн: несоответствующие характеристики, отказ продавца и вопросы о правомерности действий

Если в магазине было заявлено, что телефон имеет определенные характеристики, но на самом деле оказалось, что они отличаются, это может быть признано нарушением прав потребителя. При этом, покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков. Однако, необходимо уточнить все детали происходящего, особенно условия договора и правила продажи в магазине. В случае невыполнения обязательств продавцом, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судебную инстанцию. Рекомендуется провести консультацию с адвокатом, который сможет дать более детальные и конкретные рекомендации на основе знания судебной практики и законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи в теплоизолирующей упаковке телефона;
2. Чек об оплате товара или кассовый чек;
3. Заявление о возврате товара и ответ, полученный от продавца.

На данный момент, вы уже обратились в продавца с заявлением о возврате товара и получили обещание получить ответ в течение 10 дней. Также была оставлена вторая заявка, на которую ответ не был получен.

Если ответ всё еще не был получен, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, который является органом государственного контроля за соблюдением прав потребителей. Роспотребнадзор может провести проверку деятельности продавца и вынести решение в пользу потребителя.

Также возможен вариант обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и возмещении причиненных убытков.

В любом случае, необходимо иметь документы, подтверждающие покупку товара и попытки решения вопроса с продавцом.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от специфических обстоятельств дела. Однако, рекомендуется обратить внимание на следующие статьи: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 14 Закона РФ "О рекламе"; - Статья 1218-1221 Гражданского кодекса РФ, которые касаются обмана при продаже товаров.