Приобретение авторучки «Паркер» с пожизненной гарантией, возможность претензий по качеству и гарантийный талон на 6 месяцев

В данном случае возможны претензии по качеству авторучки, если она действительно оказалась неисправной в процессе использования в обычных условиях. С учетом того, что авторучка продавалась с гарантией изготовителя о пожизненной гарантии, необходимо обратиться с претензиями к изготовителю авторучки. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если изготовитель не отвечает на претензии.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий покупку авторучки фирмы "Паркер" в магазине;
2. Гарантийный талон продавца на 6 месяцев;
3. Сертификат изготовителя о пожизненной гарантии;
4. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, заключение эксперта, акт осмотра товара или другие доказательства.

Согласно гарантии, предоставленной изготовителем, авторучка должна была иметь возможность использоваться в течение периода гарантийной эксплуатации. Если ручка вышла из строя в течение гарантийного срока, ее можно заменить на новую или выполнить бесплатный ремонт, в соответствии с условиями гарантии, предусмотренными изготовителем.

При этом, в случае отсутствия ответственности продавца, несмотря на гарантию изготовителя, можно обратиться напрямую к продавцу за возмещением потерь в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если ручка имеет незначительный недостаток, или же в соответствии со статьей 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если ручка имеет существенный недостаток.

1. Статья 476 ГК РФ "Гарантийные обязательства при продаже товара"
2. Статья 478 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"
3. Статья 481 ГК РФ "Требования к сроку предъявления требований в связи с нарушением прав, защищаемых законом"