Принтер в отличном рабочем состоянии, но печатает медленно. Картриджей хватает только на 30 листов. Возврат товара в магазин.

Как я могу вернуть принтер в магазин, который мне продали, если продавец умолчал о медленной скорости печати и картриджи хватят только на 30 листов, а я не могу работать с таким устройством?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением технически сложных товаров - таких как принтеры, что законодательством ограничено до 7 дней. Однако, если продавец не предупредил покупателя о всех характеристиках товара, включая скорость печати и количество листов, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение надлежащей и достоверной информации. В таком случае, покупатель может обратиться в магазин с претензией на возврат товара и получение денежной компенсации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
  2. Сертификат на принтер, который подтверждает его соответствие нормам качества и безопасности.
  3. Возможно, чек об оплате принтера.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие чека и других документов, подтверждающих факт покупки.

Если продавец не упомянул о медленной скорости печати или малом количестве листов, то покупатель может обратиться в магазин, предъявить претензию на товар и потребовать возврата денег. В случае отказа магазина, покупатель может оспорить решение в суде.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обязанности продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре);
  • Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки);
  • Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанности продавца передавать товар надлежащего качества и соответствующего договору купли-продажи).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы