Принтер не печатает: что делать и можно ли вернуть в магазин? Решение проблемы со сбросом и тонером

Добрый день! Согласно законодательству РФ, если приобретенный товар (в данном случае принтер) оказался некачественным и неисправным, то покупатель вправе предъявить требование обмена или возврата товара, если приобретенный товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности. Однако, для того чтобы получить возмещение убытков или замену товара, необходимо обратиться в магазин в короткий срок после покупки, не позднее 14 дней. Желательно иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки, а также чек и гарантийный талон, если он был выдан.

Для решения данного вопроса, о покупке товара, не отвечающего потребительским свойствам, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в магазине.

2. Упаковку и все комплектующие, т.е. кабели, инструкцию и т.д., которые были включены в комплект поставки товара.

3. Гарантийный талон на товар, если таковой был предоставлен.

При наличии этих документов потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный, либо возврат денежных средств, уплаченных при покупке товара, если была выявлена фабричный брак или недостатки, которые допускают использование товара только существенно ограниченным образом. Таким образом, если в данном случае у покупателя имеются все необходимые документы, то он может обратиться в магазин и потребовать вернуть денежные средства или обменять неисправный принтер на новый.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 469 Гражданского Кодекса РФ.