Причина отказа в приеме телефона: сложная техника. Как вернуть товар в интернет-магазине.

Если возврат товара осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации, то продавец не имеет права отказываться принимать товар без уважительной причины. Отнесение товара к сложной технике не является таковой причиной. Потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и наличие товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. Если продавец отказывается принимать товар без законной причины, то потребитель может обратиться в государственный орган защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации будет необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона у интернет-магазина.
2. Документы, подтверждающие отказ продавца принимать телефон на возврат, например, переписку с представителями компании, отказные письма.
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов у телефона, если такие имеются, например, акт обследования техники, результаты диагностики и т.д.
4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права и обязанности потребителей и продавцов, в частности, Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ.

С учетом предоставленных документов и законодательства, юрист сможет дать профессиональный совет по данной ситуации.

Статья 465 Гражданского кодекса РФ "Качество товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".