Как вернуть телевизор в магазин после 2 месяцев использования: гарантия качества, прямое назначение и сложная техника

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретаемый товар не соответствует предъявленным требованиям к качеству, гарантийному периоду и иным параметрам, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. При этом, продавец не может отказать в замене товара или возврате средств покупателю, в том числе указывая на наличие товара в списке сложной техники, если на момент покупки товар не соответствовал заявленному качеству или не мог быть использован по прямому назначению. Рекомендуется обратиться в магазин с заявлением на замену товара или возврат средств и ссылкой на гарантийный период.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе: 1. Гарантийный талон на товар, подтверждающий его приобретение и срок гарантии. 2. Документы, подтверждающие, что товар был приобретен в данном магазине, такие как чек или кассовый чек. 3. Список сложной техники, в который, по мнению продавца, включен данный товар и не подлежит возврату и замене без сервисного ремонта. 4. Документы, подтверждающие, что товар не соответствует заявленному качеству и не может быть далее использован по прямому назначению, например, заключение мастера по ремонту, который установил причину неработоспособности товара. В данном случае, если продавец отказывается возвратить или заменить товар, несмотря на существующую гарантию, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Статьи, применимые в данной ситуации, - это п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.