Как вернуть сложную бытовую технику, если магазин отказывается вернуть ее после 2 месяцев использования?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также если товар оказался неисправным в период гарантийного срока. Если магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд на основании статьи 19 Закона "О защите прав потребителей".

В данном случае нужно подготовить следующие документы для доказательства своих требований:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора, в том числе кассовый чек, товарный или кассовый чек/кассовый чек/универсальный передаточный документ.

2. Копию гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.

3. Документы свидетельствующие о протесте товара в течение 2 месяцев с момента покупки, например протокол дефектации или заключение независимой экспертизы.

4. Если имеется, то документы, подтверждающие обращение в магазин, в том числе записи переписки в электронной форме, записи разговоров.

Эти документы необходимо представить в магазин, в котором был приобретен телевизор, и сделать устное/письменное заявление о протесте товара в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца удовлетворить запрос покупателя, покупатель может обратиться в соответствующие органы контроля за защитой прав потребителей, обычно это Роспотребнадзор, адреса и контактные данные которых можно найти на их сайте.

Статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".