Как вернуть или поменять сложную бытовую технику в магазине: консультации и советы

Здравствуйте. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат радиоприемника в течение 14 дней с момента покупки, если устройство не было использовано и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Продавец не имеет права отказать вам в обмене или возврате радиоприемника, если вы соответствуете этим критериям. Оценка продавцом сложности бытовой техники не является основанием для отказа в обмене или возврате товара. В данном случае, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, если ваше право на обмен или возврат было нарушено продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек (или кассовый чек), товарный или кассовый чек возврата, товарный или кассовый чек обмена, паспорт, а также бракованный (надлежащим образом заполненный) технический паспорт приемника, если таковой имеется.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом сложная бытовая техника не является исключением из данного правила.

При отказе продавца в обмене или возврате товара покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, лучше сначала попробовать договориться с продавцом и предоставить ему возможность исправить ситуацию в рамках претензионного порядка.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от места продажи радиоприемника и условий его покупки. Однако общие статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают:

• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и имеет сохраненные его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие признаки.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного периода или срока службы, если дефекты возникли не по его вине.

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре или его свойствах, а также за нарушение прав потребителя при его приобретении.

Таким образом, если радиоприемник не был использован и соответствует всем условиям, то потребитель имеет право на обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. Продавец обязан предоставить информацию о технических характеристиках товара и нести ответственность за недостоверную информацию.